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ANACOM – Guia “Problema com o seu operador? Saiba o que fazer e a quem recorrer”

A Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) lançou um guia intitulado “Problema com o seu operador? Saiba o que fazer e a quem recorrer”. Este é um guia que pretende fornecer informação prática e útil aos utilizadores de serviços de comunicações, incluindo serviços de telefone fixo ou móvel, Internet, televisão e serviços postais.

Os utilizadores são aconselhados a informarem-se com detalhe sobre os operadores e as condições dos serviços que lhes interessam, antes de os contratar, e a solicitar essa informação por escrito. Neste guia são ainda indicados os passos a percorrer para lidar com os problemas que ocorram, encontrando-se disponível para efeito, uma lista de contactos de entidades relevantes que podem dar apoio, através da prestação de informação sobre os seus direitos e da resolução de eventuais conflitos.

Para consultar ou fazer download(versão pdf) deve aceder ao seguinte link

www.anacom-consumidor.com/guias-do-consumidor/problemas-com-o-seu-operador-saiba-o-que-fazer-e-a-quem-recorrer-2.html